美容師として自分のお店をオープンするときにみなさんが悩むこと、それが
『集客どうしよう・・』ということだと思います。
この記事では、そんなお悩みを解消した美容師さんが行ったことをストーリー形式でお伝えしたいと思います。
2018年11月半ば・・・
という風に現段階では
自分にマッチしたお客様がこのお店を求めて来店してくれるのでストレスなく仕事ができています。
自分の理想としていたスタイルで仕事ができて毎日楽しいことばかりです。
なにより、ホットペッパー集客が主流の美容界にとってホットペッパーなしで集客しているのは異例！それができている状況に大満足！なんです。
2015年のはじめ・・・
もともとは雇われ美容師をしていました。その時は休みもほとんどなく、働きづめの毎日・・なんだか楽しくないと感じていました。
実際、個人売上は月100万円を超えていたのですがそれが給料に反映されず見合った額をもらえてないな・・という不信感も感じるようになっていました。
これって自分でお店をしたら少なくても今の給料よりは稼げて、なおかつ働き方も改善できるのではないかな？と思うようになってきたのもあり、
独立を決めました！
それなのに・・・
想像していたのと違う…
独立をするときに前職場でついたお客様を連れていけない、
新しい土地で開業したので新規でお客様をつけないといけないけど、ホットペッパーでの集客は新規からリピートに繋がりにくいしお金もかかりすぎてしまう。
理想は常連のお客様だけで予約を埋めれるようにしたい！業務委託の店のようなスタイルにはしたくない！
などと思っているのとは裏腹に思っていたような集客ができず、結局は広告が必要なんだと感じました。
結局・・・
ホットペッパーなどの広告を使ったが…
集客するために最初だけと思って
ホットペッパーと契約したけどやっぱり薄利多売になってしまって自分自身も疲弊してしまいました。。
リピーターもつきにくいし開業前に描いていた働き方とは違うようになってしまいどうしたらいいの・・と悩む日々。
でもホットペッパーをやめるにも、現実問題ホットペッパーに集客を頼ってしまっているので
辞めるに辞めれない状態になってしまいました。
どうすれば良いんだろう…
ホームページの事を知った！
美容師仲間と飲んでいるときに現状を相談してみました。
その人は自分のお店を持っているんだけど、すごく順調そうだったのでどうしてるのかな・・と。
そのときに
と聞いたので、ホームページについて未知なので一度話しを聞いてみたい！と思って紹介してもらいました。
集客＆ブランディングが出来るホームページ！
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後日、
紹介してもらったホームページ業者の人に会って話を聞きました。
いただいたアドバイスの中には
【自分のスキル・技術や考え方や人柄などで選ばれるような集客】をすると、割引なんかしなくても
集まりますよ。ということを教えていただきました。
そして、それを実現できるホームページが作れるということでした。
また、美容師立場になって【本当に必要な情報を簡単にアップできる】という部分に特化していて、
最初に悩んでいた「うまく使いこなせるかな・・」の壁を飛び越えてくれました。
美容室にとって不可欠なヘアスタイルを載せれたり、インスタも連動できる。ブログでは吹き出しを使って読みやすい記事が書けるなど
ホームページの充実性も教えていただきました。
なによりも、
ホームページを見たお客様が『わかりやすい』そして、美容師にとってお客様に『伝わりやすい』ホームページというところに
一番の魅力を感じ、ここでホームページを作ることにしました。
ヘアスタイルを載せるページがあり、インスタも連動できる！
これは写真を魅せる必要のある美容業にとってすごく重要なことなので魅力的でした。
あとブログを更新しやすいのもよかったところです。美容師という職業柄、今まであまり専門外のことをしてこなかったので、なかなかやり始めるのが億劫になっていました。
使いやすい、そしてお客様も見やすいことが決め手となりました。
専門家の分析！
それでは集客やブランディングの専門家に
お話を聞いて原因と解決策を教えてもらいますね。
本当になりたかった状態
自分の強みをしっかりとわかってくれて、それを求めるお客様が自然と集まるお店にしたい！
ホットペッパーで新規のお客様ばかり来る状態ではなくリピートのお客様で予約がうまるような美容室にしたいと思っていました！
でも現在は状況は…
ホットペッパーで値段だけみて（安さで）お客様が来ている状態・・
ホットペッパーの初回割引目当てで来ているのでなかなかリピートになりにくい。
なので、値段勝負になってしまって数をこなさないといけなくなり、自分のやりたいスタイルで働けていない・・
その原因はすごい簡単ですよ
原因と解決策
以前のお店では指名がいっぱいでリピート客ばかりでしたよね。
でも、今のお店はそうなっていない・・・
その原因は
お店の良さが伝わっていない！
スタイリストの良さが伝わっていない
ホットペッパーだけが集客の軸なので値段ばかりみて
安いところを渡り歩くクーポン族ばかり集めている！
それだと本当に来て欲しいお客様が集まってこないですよ。
しっかりとお店の良さを伝えていこう
お店のこだわりとスタイリストの技術
つまり、お客様があなたのお店にきてどんなに喜んでいるか
しっかりと伝えていきましょう！！
- どんなお客様が来て
- どんな事を望んでいて
- それをあなたはどのように実現したのか？
ただのbefore afterだけでなく、
狙いや目的、望んでいたことをも分かるように
○○の美容師ならあなた！
と言われるようにしっかりとこだわりと良さを伝えていきましょう。
それをSNSを使って、拡めていきましょう！
ホームページで伝えていくこと
お客様のbefore→afterをアップする。
その際にお客様の悩みや共感部分を載せておき、
そのお客様が最終的にどのように喜んだかをアップする！
トレンドなど役に立つ情報をアップする！
新商品使ってみた！の記事。書いた記事をSNSに投稿。
お悩み別のヘアスタイルを載せる。
日常をアップすることで人柄を見せる。
ホームページのリンクを貼り、イメージしやすくする
動画で解説しても良い
お店とスタイリストの良さが伝わった結果
今では、ホームページを見てお客様が来てくれるようになったので、お店の強みを求めて来店してくれるようになりました。
それって本当に大切なことなんです。
価格で選ばれていないので、お客様自身の意識も違う。
何よりこのお店・スタイリストの人柄を求めてくれているので、リピートしてくださるお客様も増えました！
ホットペッパー集客ではなく、「ブログ見ました！」といって予約してくださるお客様が増えたことでますます
『みんなブログを見てくれている、しっかりとお客様の為になる情報を提供しよう！』
ブログ書こう！という意識が高まっています。すごい相乗効果ですよね。笑
そして、ブログやSNSを見て自然に新規のお客様も増えたのでホットペッパーの必要がなくなりました。
なので、金額（安さ）だけでで来る人がいなくなり、
自分の強みをわかってくださるお客様に出会えたので、お互いにとって良い関係が作れるようになりました。
リピートのお客様が増え、安定した予約状況を作れるようになった！よかったーー！！！！♩
しっかりと良さをしってもらうとお客様はリピート率が高まるのでそんなに多くの
お客様を抱えなくても十分に人気の美容師になっていきます。
さらにリピートしているお客様が
新しいお客様を連れてきてくれたい、
SNSで紹介してくれたり、口コミなどで拡げてくれるので、
集客に力を入れるのではなく、目の前のお客様をきれいにしていくだけで、
どんどんお客様が増え続けるようになります。
未来への可能性
自分にマッチしたお客様がこのお店を求めて来店してくれるのでストレスなく仕事ができています。
なにより、ホットペッパー集客が主流の美容界にとってホットペッパーなしで集客しているのは異例！それができている状況に大満足です。
しっかりとホームページとSNSで良さを伝えれば、
新人のアシスタントでも集客出来るし、
独立したときもお客様がついてきてくれる状態になります。
美容師の良さをしっかりと伝えて、
理想のお客様が集まるホームページの詳細はこちら！