お客様ストーリーは本当に大事です。
それを少しでも簡単に作るために
ワークを作りました。
このワークシートを元に実際のお客様にヒアリングしてみてください。
できれば、お客様を巻き込んで作ると良いですよ。
読み手に分かりやすい多少のデフォルメは合ったほうが良いです。
※感情部分のデフォルメです。
※数字を嘘を付くのは良くないです
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ストーリーのシナリオを理解しよう！
神話の法則などといった形で
人の感情を動かすためには一定の法則があります。
その法則を元にお客様の苦労〜喜び〜未来への可能性までを
考えて作ったシナリオになります。
この流れを最初はしっかりと守ってストーリーを書いてください。
記事にする場合はシナリオの前に導入分が必要になります。
物語の主役はどんな人ですか？
まずは主役の事をしっかりと伝えましょう。
そこまで細かくなくても良いですが、
イメージしてもらう事が大事です。
もし、お客様が記事に出てよければ写真など使うのもよいですね。
どんなお困り事やニーズを抱えていますか？
お客様が抱えていた問題を浮き彫りにしていきましょう
この段階で感情移入してもらい、共感を得れるように
分かりやすく解説してみましょう。
ここが具体的であればあるほど、
感情移入しやすくなります。
お困りごとを解決する為にやってみたこと
お困りごとを解決できていないから、
あなたのもとにやってきたんですよね。
おそらくそれまでに色々なチャレンジや失敗をしてきています。
それをしっかりと聞いてストーリーに入れていきましょう。
2つでなくても3つでも4つでも大丈夫です
これは常にお客様と会話をしていれば、
色んな事が分かってきます。
もし可能なら5ステップヒアリングを身に付けておきましょう
なぜ困っていたのですか？専門家として解説しましょう！
ここでは専門家として読み手が
- 『なるほど！』
- 『確かのそうだ！』
- 『それが原因だったんだ！』
と思えるようにしっかりとゴールデンサークルを活用して説明しましょう！
ゴールデンサークルに関しては以下の記事と動画をご覧ください。
[blogcard url=”https://swingroot.com/golden-circle-theory/”]
出会いから契約までの心境の変化を描こう
どれだけ良い商品やサービスでも
信用がなければ、話も聞いてくれません。
それでもあなたのサービスを頼んでくれたという事は
徐々に信用を稼げていたということです。
その流れをしっかりと伝えると同時に
あなた自身も知っておきましょう
この流れを再現することがマーケティングの一つの型になります。
しっかりとリサーチしておく事がすごい大事です。
サービスを受けてから解決までの流れ
サービスを依頼すれば解決するのではなく、
コーチングや講座などの場合はご自身の努力が必要になってきます。
そういったサービスの場合はしっかりと
流れを伝える事で
同じように成果を出すためには努力が必要なんだ！
それでも僕はチャレンジするよ！って人が集まってきます。
このようにしっかりと流れを伝えて、
契約しても失敗する確立を下げておきましょう。
しっかりと喜んでほしいですもんね♬
お困りごとが解決したことでどんな良いことがありましたか？
お困りごとが解決した、
求めていた事が実現した事によって
どんなに良いことがありましたか？
この部分をしっかりと伝えることで、
あなたの商品やサービスの付加価値をしっかりと伝える事が出来ます。
あなたの商品やサービスの価値は
『何を提供するのか？』ではなく、
『私のお困り事やニーズが解決してどんな未来が待っているのか？』
これこそがあなたの商品やサービスの価値です。
それをしっかりと伝えてください。
新しい未来への希望
お困り事が解決したことで、
色々なものが手に入ったり喜んでもらえたりしました。
それを実現したことで新しい未来への希望などが
生まれてきているはずです。
お客様がさらなる未来を実現するための
チャレンジや希望を伝えてあげてください。
このようにしっかりとストーリーを作りましょう
まとめ
ストーリーを活用できれば、
あなたの『人生』『ビジネス』は大きく変わります。
ストーリーを僕とともにしっかりと活用出来るようにしていきましょう！